Лидерство для руководителей высшего звена: как добиться реализации стратегии в Вашей компании

Какие вопросы рассматриваются на семинаре? 

В мире, где почти каждой компании приходится периодически вносить некоторые изменения в свою стратегию (во многих случаях эти изменения существенны), руководители испытывает определенные трудности в налаживании надлежащей работы своих сотрудников, т.е. не всегда могут должным образом ориентировать их на реализацию стратегии компании. Вашей ключевой задачей как менеджера высшего звена, помимо определения стратегии, является мотивирование сотрудников к реализации этой стратегии.

Семинар MCE «Лидерство для руководителей высшего звена: как добиться реализации стратегии в Вашей компании» рассматривает потребности руководства с точки зрения двух очень влиятельных групп заинтересованных лиц: Ваших клиентов и Ваших сотрудников.

Неотъемлемой частью любой стратегии является «предложение ценности покупателю». Такие предложения могут быть классифицированы по 4 основным типам. Каждый тип требует индивидуального подхода. Каково ваше предложение ценности клиенту? Уверенны ли вы, что выполняете свои обязательства именно так как ценит и предпочитает Ваш клиент? Что необходимо Вашим сотрудникам для того, чтобы разработать предложение ценности?

Прибыльная клиентоориентированность: как этого достичь?

Какие вопросы рассматриваются на семинаре? 

Клиентоориентированность и прибыльность: как найти компромисс?

Сегментация потребителей и ценность предложения потребителю

Модель руководства «МСЕ»: организация работы сотрудников и подразделений и адаптация процессов и показателей под Ваше видение клиента

Стиль руководства и ориентация на стратегию: как подтвердить слова делом и мотивировать сотрудников учитывать требования клиентов

Удовлетворенность клиента и лояльность: в чем финансовая разница?

Показатели: пожизненная ценность потребителя, методика определения показателей лояльности (Net Promoter Score™) и методика Tri*M

Реферальная экономика – показательные кейсы

Влияние социальных сетей на потребителя: процесс покупки в эпоху цифровых технологий. Инструментарий цифровых технологий, приложения, как найти сообщества, в которые входит Ваш клиент?

Что влияет на мотивацию к совершению покупки?

Взаимодействие компании с клиентом: точки соприкосновения в цепи ценности и обратная связь.

Препятствия на пути к успеху: внутри компании и внутри нас самих?

Последующие действия: Как разработать, реализовать и измерить показатели эффективности Вашего плана по работе с клиентами?

5-дневная программа мини-МВА

Какие вопросы рассматриваются на семинаре? 

Функциональные эксперты, в частности, инженеры, финансовые менеджеры, менеджеры по продажам и т.д., назначаются на должности с более высоким уровнем ответственности, которые требуют более широкого взгляда на бизнес компании. Это предполагает, что им необходимо приступить к руководству сотрудниками и обеспечить реализацию стратегии компании через подчинённые подразделения, а также понять: что из себя представляет предложение ценности потребителю, какой вклад подчиненные ему сотрудники вносят в это предложение.

Чтобы добиться реальных результатов в вышеозначенных направлениях такие специалисты должны понимать, как происходит реализация стратегии, каким образом они могут участвовать в планировании бюджетов, контролировать прибыли и убытки, как компании оценивают свои финансовые показатели.

Они должны осознавать свою роль в формировании дохода и разработке маркетинговой стратегии своей компании. Кроме того, им необходимо понимать, как именно они могут добиться максимального соответствия продуктов или услуг компании требованиям клиентов и оценить степень их удовлетворенности. Они также должны учитывать в своей деятельности роль поставщиков и то, как грамотная организация работы с ними может содействовать оптимизации производства и удовлетворению требований потребителей. Они должны быть готовы руководить своими подчиненными, не боясь изменений и новшеств.

5-дневная программа мини-МВА для специалистов в сфере телекоммуникаций

Какие вопросы рассматриваются на семинаре? 

В настоящее время динамичная и быстро развивающаяся сфера телекоммуникационных услуг более чем когда-либо нуждается в универсальных специалистах, которые могут преодолеть все возникающие в процессе работы сложности и готовы выйти за пределы сложившихся стереотипов. Данная программа мини-МВА готовит участников к переходу на более высокие посты или на должности с обязанностями, требующими новых знаний и навыков. Поэтому участники детально изучают основные управленческие дисциплины, необходимые в повседневной деятельности руководителя коммерческого предприятия, и узнают, как различные профессиональные дисциплины могут создавать эффект синергии. В течение пяти насыщенных различными мероприятиями дней участники семинара научатся думать и действовать как руководители компаний. На семинаре затрагиваются следующие специфические области: современные тенденции в сфере телекоммуникаций, стратегия и ее реализация, продажи и маркетинг, управление финансами и бухгалтерский учет, управление персоналом и развитие новых технологий. Этот семинар обеспечит Вас интеллектуальным капиталом, необходимым для того, чтобы стать высокоэффективным руководителем в этой быстро развивающейся сфере деятельности.

Партнерские продажи, взаимодействие с рителейрами: усиливающееся влияние ритейлеров

Какие вопросы рассматриваются на семинаре? 

Позиции рителейров как звена, которое обеспечивает взаимодействие с конечными потребителями, в настоящее время сильны, как никогда ранее. Их возросшее влияние снижает эффективность традиционных подходов к работе с розничными клиентами. В таких условиях нужно перейти от товаро- к клиенто-ориентированным предложениям, которые бы органично вписывались в рамки комплексного подхода управления ассортиментом.

Формулирование и реализация маркетинговой стратегии для розничных рынков: От планов к измеримым результатам

Какие вопросы рассматриваются на семинаре? 

Потребительский рынок сталкивается с проблемой быстрого роста: рынок перенасыщен всевозможными товарами. Бренды более чем когда-либо активны в своих попытках привлечь все более разобщающиеся сегменты потребителей за счет воздействия через самые разнообразные СМИ и расширения арсенала схем продаж. Мы столкнулись с тем, что рынок, и без того очень фрагментированный, продолжает дробиться на все более мелкие потребительские сегменты, – например, один и тот же потребитель теперь совершает покупки как в премиальном, так и в дисконтном сегментах рынка. Эффективность средств массовой информации резко снизилась – эффективность телевизионной рекламы сегодня оценивается только в 35% от той, которая была 10 лет назад, а количество точек соприкосновения бренда с покупателем увеличилось в разы.

Продукт-менеджмент в фармацевтике: Построение собственного бренда в современных условиях развития фармацевтической отрасли

Какие вопросы рассматриваются на семинаре? 

Фармацевтический рынок постоянно меняется, различные каналы сбыта сближаются, традиционный подход основанные на оценке доли информационного присутствия в конкурентном поле изживает себя, возникают новые точки соприкосновения с потребителями, меняется мнение потребителей о ценности фармацевтических продуктов. В результате традиционная роль тактического участника рынка сбыта фармацевтической продукции стремительно теряет свою значимость, а маркетинг, как и многие другие виды экономической деятельности, становится стратегически важной областью деятельности.

The Professional Executive Assistant

This workshop provides Executive Assistants with tools and methods to become confident decision-makers and creative thinkers and how to better manage their work and their careers. Read more

Project Management for Executive Assistants

Learn the skills and the structure that will help you manage longer-term projects; act as a central partner interacting with various departments, and keep an eye on the budget and schedule. This includes: Factors that influence project success, and classic ways of managing them; Understanding the customer's requirements, leading to effective project initiation; Planning, implementing and controlling the project; Dealing with the unexpected; Communicating the right things to the right people at the right time; Closing the project. Read more

Communication and Influence for Executive Assistants

How to develop the ‘soft’ skills and abilities to maximise your personal and professional potential. This includes: Self-awareness; Personal openness; Handling conflict, Frustration and stress; Assertiveness; and making commitments to your development. Read more

Writing Skills for Executive Assistants

Words matter - learn how to develop and enhance the way you use them. This includes: Key principles of writing; Successful correspondence; Writing to the point; Shaping your message; Avoiding writing traps; Politics and diplomacy; Managing minutes of meetings; Refining your writing. Read more

The Fundamentals of Finance for Executive Assistants

Understand the figures that give key information on the business and better support your manager preparing analyses and reports. This includes: How to talk the basic language of finance and accounting; The key financial statements; How is an international business financed; How to measure overall company performance; Helping to prepare a business plan; How to prepare an effective budget. Read more